Kapsam
Bu politika, ZL Quantify çevrim içi mağazasını ziyaret ettiğinizde, ev ve yaşam ürünlerimizi incelediğinizde, alışveriş yaptığınızda, sipariş verdiğinizde, hesap oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin genel bilgileri açıklar.
Bu politika, mağazamız üzerinden yürütülen işlemler için geçerlidir. Bağımsız üçüncü taraf sitelerinin veya hizmetlerinin kendi veri işleme uygulamaları bulunabilir. Bu hizmetleri kullanırken ilgili gizlilik metinlerini de incelemenizi öneririz.
İşleyebileceğimiz Kişisel Veriler
Kullandığınız özelliklere ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve bizimle paylaştığınız diğer iletişim bilgileri.
- Sipariş ve teslimat bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş tutarı ve durumu, fatura ve teslimat adresleri, teslimat talimatları, iade veya değişim talepleri.
- Hesap bilgileri: Hesap oluşturmanız hâlinde kullanıcı bilgileriniz, kayıtlı adresleriniz ve hesabınızla ilişkili sipariş geçmişiniz.
- Ödeme işlemiyle ilgili bilgiler: Seçtiğiniz ödeme yöntemi, ödeme durumu ve işlemin doğrulanması için gerekli bilgiler. İşlenen verilerin kapsamı, kullanılan ödeme hizmetine göre değişebilir; kart bilgilerinin girilmesi ve işlenmesi ilgili ödeme hizmeti üzerinden gerçekleştirilebilir.
- İletişim içerikleri: Sorularınız, talepleriniz, şikâyetleriniz ve müşteri desteği kapsamında kendi isteğinizle ilettiğiniz bilgiler.
- Teknik bilgiler: Kullanılan hizmetlere ve site yapılandırmasına bağlı olarak IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, erişim zamanları veya ziyaret edilen sayfalara ilişkin kayıtlar işlenebilir.
Siparişin tamamlanması veya talebinizin yanıtlanması için gerekli bilgileri sağlamamanız, ilgili hizmetin sunulmasını engelleyebilir. Bizimle iletişim kurarken talebiniz için gerekli olmayan hassas kişisel bilgileri paylaşmamanızı öneririz.
Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Kişisel verileriniz, ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişleri almak, doğrulamak ve yerine getirmek; iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini yürütmek.
- Ödemelerin gerçekleştirilmesi ve teslimatın sağlanması için ilgili hizmet sağlayıcılarla koordinasyon kurmak.
- Hesap oluşturma, oturum açma ve hesap yönetimi özelliklerini sunmak.
- Sipariş durumu hakkında bilgi vermek, soruları yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak.
- Sitenin çalışmasını, bakımını ve güvenliğini sağlamak; kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olmak.
- Kullanılan araçlara ve geçerli tercihlere bağlı olarak sitenin performansını değerlendirmek ve alışveriş deneyimini iyileştirmek.
- Uygulanabilir hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları ele almak ve hukuki hakları korumak.
Uygulanabilir hukuka göre veri işleme; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatler ya da gerekli durumlarda açık rızanız gibi uygun hukuki sebeplere dayanabilir. Rızaya dayanan işlemlerde, rızanızı geri alma hakkınız saklıdır.
Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Site, kullanılan özelliklere bağlı olarak çerezlerden ve benzer teknolojilerden yararlanabilir. Bu teknolojiler; alışveriş sepetinin çalışması, oturumun sürdürülmesi, tercihlerin hatırlanması, güvenliğin desteklenmesi veya site kullanımının değerlendirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir, engelleyebilir veya belirli çerez türlerine izin verebilirsiniz. Sitede çerez tercihleri için bir seçenek sunuluyorsa tercihlerinizi bu seçenek üzerinden de yönetebilirsiniz. Uygulanabilir hukukun gerektirdiği durumlarda, zorunlu olmayan teknolojiler için önceden rızanız alınmalıdır.
Bazı çerezlerin engellenmesi, sepet veya oturum açma gibi işlevlerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel veriler, yalnızca ilgili hizmetin sunulması veya belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşılabilir:
- Ödemelerin işlenmesi, doğrulanması ve gerektiğinde geri ödenmesi için ödeme hizmeti sağlayıcıları.
- Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi için lojistik, kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları.
- Sitenin barındırılması, bakımı, teknik desteği ve güvenliği için hizmet sağlayıcılar.
- Kullanılması ve gerekli hukuki koşulların sağlanması hâlinde analiz hizmeti sağlayıcıları.
- Hukuki bir zorunluluk veya usulüne uygun talep bulunması hâlinde yetkili kamu kurumları; uyuşmazlıkların çözümü veya hakların korunması için gerektiğinde profesyonel danışmanlar.
Paylaşımın kapsamı, ilgili hizmet için gereken bilgilerle sınırlı tutulmalıdır. Kullanılan hizmetlerin bulunduğu yere bağlı olarak verilerin başka ülkelerde işlenmesi gerekebilir. Böyle bir aktarım söz konusu olduğunda, uygulanabilir hukukun öngördüğü şartların ve gerekli güvencelerin sağlanması esastır.
Saklama Süresi
Kişisel veriler, toplanma amaçlarının gerçekleştirilmesi, sipariş ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi veya uygulanabilir yasal yükümlülüklere uyulması için gerekli süre boyunca saklanır.
Saklama süresi; verinin türüne, işlemin niteliğine ve geçerli hukuki gerekliliklere göre değişebilir. Saklanmasını gerektiren bir neden kalmadığında veriler, uygulanabilir kurallara uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
Bulunduğunuz bölgeye ve uygulanabilir mevzuata göre, gerekli koşulların sağlanması hâlinde aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme faaliyetleri hakkında bilgi isteme ve verilerinize erişme.
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
- Verilerin silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme.
- Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme.
- İşlemenin rızanıza dayanması hâlinde rızanızı geri alma; bu işlem, geri alma öncesindeki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
- Uygulanabilir olduğu durumlarda verilerinizi taşınabilir bir biçimde alma veya başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını isteme.
- İlgili veri koruma otoritesine şikâyette bulunma.
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bağlantısından bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi güvenli biçimde değerlendirmek amacıyla kimliğinizi doğrulayacak gerekli ve ölçülü bilgiler istenebilir. Talepler, uygulanabilir mevzuatın öngördüğü koşullar ve süreler çerçevesinde ele alınır; bazı haklar hukuki saklama yükümlülükleri gibi nedenlerle sınırlandırılabilir.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya açıklanmaya karşı korunması için riskin niteliğine uygun, makul teknik ve idari güvenlik önlemleri esas alınır. Bununla birlikte, internet üzerinden veri aktarımı veya elektronik saklama yöntemleri için mutlak güvenlik garantisi verilemez.
Hesabınız varsa giriş bilgilerinizi gizli tutmanız ve hesabınızın yetkisiz kullanıldığından şüphelendiğinizde bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.
Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu politika; hizmetlerde, veri işleme faaliyetlerinde veya uygulanabilir mevzuatta meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde, uygulanabilir hukukun gerektirdiği durumlarda ek bilgilendirme yapılır ve gerekiyorsa yeniden rıza istenir.
Bizimle İletişime Geçin
Bu politika hakkında sorularınız veya kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz için ZL Quantify ile iletişim sayfası üzerinden bağlantı kurabilirsiniz: https://zlquantify.com/contact-us/
