Bu politika, ZL Quantify üzerinden satın alınan fiziksel ev ve yaşam ürünlerine ilişkin iade, geri ödeme ve değişim talepleri için geçerlidir. Talepler; ürünün niteliği, siparişin durumu, iade nedeni ve geçerli kurallar dikkate alınarak değerlendirilir. Bu politikadaki açıklamalar, tüketici olarak sahip olduğunuz zorunlu yasal hakları sınırlandırmaz.
İade Koşulları
Siparişinize uygulanabilecek iade süresini ve iade koşullarını öğrenmek için https://zlquantify.com/contact-us/ üzerinden bizimle iletişime geçin. İade talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmeniz, sürecin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur. Burada sabit bir süre belirtilmemesi, geçerli kurallardan doğan süreleri veya haklarınızı ortadan kaldırmaz.
- Genel olarak ürünün kullanılmamış, makul ölçüde iyi durumda ve yeniden gönderime uygun olması beklenir. Ürünün özelliklerini ve işleyişini anlamak için yapılan gerekli incelemeler ile geçerli tüketici hakları saklıdır.
- Ürünle birlikte verilen aksesuarları, parçaları ve varsa kılavuzları koruyun. Orijinal ambalajı mümkünse saklayın ve iadeye ekleyin. Ambalajın bulunmaması tek başına zorunlu yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler, koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünler veya çabuk bozulabilen ürünler gibi bazı ürünlerde, varsa geçerli istisnalar uygulanabilir. Bu durum, ürünün niteliğine, ürün sayfasındaki açıklamalara ve geçerli kurallara göre değerlendirilir.
- İade sınırlamaları, ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerle ilgili geçerli yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
İade Nasıl Talep Edilir?
- https://zlquantify.com/contact-us/ üzerinden bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi paylaşın. Sorunun değerlendirilmesine yardımcı olacaksa fotoğraf da ekleyebilirsiniz.
- Siparişinize uygulanacak koşullar, gönderim yöntemi, iade adresi ve olası kargo masrafları hakkında size iletilecek yönlendirmeyi alın. Ürünü göndermeden önce doğru iade adresini teyit edin.
- Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin ve iletilen yönlendirmeye göre gönderin. Gönderi belgesini ve varsa takip numarasını saklayın.
- Ürün tarafımıza ulaştığında durumu ve talebinize uygunluğu incelenir. Değerlendirme sonucu ve varsa ek bilgi ihtiyacı size bildirilir.
- İadenin uygun bulunması halinde, geçerli haklarınız ve siparişinize ilişkin koşullar doğrultusunda geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri Ödeme
Geri ödemeler kural olarak siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bunun mümkün olmadığı durumlarda, geçerli kurallar çerçevesinde uygun bir çözüm için sizinle iletişime geçilir.
Geri ödenecek tutar ve varsa ilgili kargo bedellerinin durumu, iade nedeni ve uygulanabilir kurallar dikkate alınarak belirlenir. Geri ödeme işleminin başlatılması ile tutarın hesabınızda görünmesi farklı zamanlarda gerçekleşebilir. Gerçek yansıma süresi bankanıza veya ödeme hizmeti sağlayıcınıza da bağlıdır.
İade Kargo Masrafları
İade kargo masraflarının kime ait olacağı; iade nedenine, ürünün durumuna ve geçerli kurallara göre belirlenir. Fikir değiştirme nedeniyle yapılan iadeler ile ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin talepler ayrı değerlendirilir. Ürünü göndermeden önce uygulanacak kargo düzenlemesini ve varsa size yansıyacak masrafları bizimle teyit edin.
Değişim
Değişim olanağı; stok durumuna, ürünün durumuna ve talebin özelliklerine bağlıdır. Değişim talebinizi iletmek ve uygun seçenekleri öğrenmek için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçin. Değişimin mümkün olmaması, geçerli diğer haklarınızı etkilemez.
Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Gönderilmiş Ürünler
Ürününüz ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse, durumu fark ettiğinizde bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını paylaşın; mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarını da iletin. Bu bilgiler, sorunun değerlendirilmesini ve uygun çözümün belirlenmesini kolaylaştırır.
Bu talepler, yalnızca fikir değiştirmeye dayalı iadelerden ayrı ele alınır. Ürünün kullanılmış olması veya ambalajının açılmış olması, ayıp ya da yanlış gönderimle ilgili haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İade, geri ödeme, değişim veya diğer uygun çözümler geçerli kurallar ve somut durum doğrultusunda değerlendirilir.
İletişim
Siparişinize özel iade koşullarını öğrenmek, iade veya değişim talebi oluşturmak ya da geri ödemeniz hakkında bilgi almak için iletişim sayfamızı kullanın: https://zlquantify.com/contact-us/.
